Sres Cineplanet, me ofrezco de voluntaria para hacer una pequeña capacitación veloz a sus empleados titulada “Sin sistema…. ¿sin puntos?”.
Asimismo les refrescaré la memoria sobre el “novedoso y divertido programa Planet Premiun” ya que me parece que no lo están entendiendo muy bien, ya que en teoría cada vez que un cliente compra una entrada y presenta su tarjeta Planet Premium, se le otorga 1 punto.
No se pasen pues! se les cayó el sistema el miercoles y jueves, nunca había visto colas tan grandes, pero los comprendo(tb soy parte de la generación en la cual sin compu no puedo ni abrir la puerta), hasta ahí todo comprensible, pero cuando le pregunto al de boleteria como se hace para regularizar mis 2 puntazos y obtengo por respuesta “estos puntos se pierden”…..esa no es una respuesta aceptable.
Yo cumplí mi parte del trato: presentar mi tarjeta al momento de comprar las entradas, lo minimo que esperaba de uds era que me brinden una manera de conservar esos puntos. No esperaba que me los diesen en ese momento, ni tampoco que automaticamente aparecieran con el regreso del sistema, pero si esperaba una solución “regrese la próxima semana con sus recibos/entradas y le daremos los puntos”.
Tarjeta +compra entrada = puntos. ¿Que paso Cineplanet?,¿ que paso con todas tus comerciales de trabajadores brindando un buen servicio y complaciendo al cliente?
01-02-2009: envié un reclamo atraves de la pagina de cineplanet y recibí una respuesta en la cual me indicaban que presentase copia de mis entradas y me agregarian los puntos manualemente! Aquellos que , como yo, guardaron sus entradas para reclamar sus puntos.. FELICITACIONES! los que no, ya saben para la proxima….reclamar lo que corresponde es lo justo, haganlo!
compra pirata y tu vida se solucionará, es la segunda queja contra PlanetCine
queria ver crepusculo asi q hice una cola de 2 horas porq no habia sistema, así que tampoco me dieron mis super puntos! y cuando acaba la pelicula y prenden la luz mi enamorado me dice ohhh no… y miro mi pierna y tenia un tremendo CUCARACHON!!! odio odio odio las cucarachas!
nunca voy porque las pelas son malasas! jaja
te faltó poner imagen!!!
esa es mi tarjeta ¡
SRES CINEPLANET PUES YO TAMBIEN TUVE UN PROBLEMA CON EL ADMINISTRADOR CON LA PELICULA EL DIA DE LOS ENAMORADOS DICHA PELICULA FUE RECORTADA ( IMAGINENSE EN LA PELICULA PRIMERO ROMPEN UNA PIÑATA Y LUEGO DE CIERTO TIEMPO EN LA MISMA PELICULA RECIEN CUELGAN LA PIÑATA, QUE EXTRAÑO NO, PRIMERO ENCUENTRAN A UN NIÑO QUE NO SE VIO EN QUE MOMENTO SE ESCAPO , PERO DESPUES DE CIERTO TIEMPO RECIEN EL NIÑO SE ESCAPA, SEMEJANTE ERROR NO FUE RECONOCIDO POR EL ADMINISTRADOR QUIEN ME DIJO A MI ESPOSA Y AMI SARCASTICAMENTE QUE SI GUSTAMOS NOS PODRIAMOS IR A CUALQUIER CINE A VER NUEVAMENTE LA PELICULA Y LA VEERIAMOS IGUAL, DIOS MIO ENTONCES DE AHORA EN ADELANTE TENGO QUE VER DOS VECES LA MISMA PELICULA , PAGAR DOS VECES ENTRADAS PARA VER LA MISMA PELICULA, O ES QUE ME DIJERON QUE ME VAYA A LA COMPETENCIA) EN SU FUNCION DE LAS 3:10 PM HABLE CON EL ADMINISTRADOR Y PRACTICAMENTE ME TILDO DE LOCO. ENVIE MI RECLAMO POR INTERMEDIO DE LA PAGINA Y ESTOY A LA ESPERA , SEGUIRE COMUNICANDO
miren chicos yo soy trabajadora de cineplanet ya tengo dos años trabajando ahi y les voy a despejar sus dudas: sus puntos se pieden cuando has hecho una mala transaccion osea por algun motivo has cancelado la pelio tu entrada o algo asi, tus puntos acumlados en tu trajeta es imposible que se anulen asi de la nada…
y para verificar si han pasado tu tarjeta en tu voucher de tu entrada en la parte final dice: Felicitaciones Sr…. se acaba de ganar 1 punto…
Segundo:
esas maquinas son inmensas y son delicadas, aveces pasa (no digo que no) x corts de luz, o error humano, etc se corta la peli, pero la distrubuidora trae la peli ya en cintas y nosotros no podemos cortarla o hacerle algun corte y poner lo primero en el ultimo, es imposible, en todo caso si la peli es asi, mandenle un correo al Director de la peli, cualkier otra duda mas me escriben DTB.
una pregunta que quiere decir punto acomulados
puntos disponibles
y como se que tengo las 30 visitas no supuestamente es 1 punto una visita
yo no tengo pero hoy me llevan al cine y me van a inscribir
yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyncvjhndfgcfzgvewhyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy qqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq esperannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn vayan all cdine
elizabeth..!! mm..!! como puedo ver mis puntos kreo k ya llegue a los 30 y no me dicen nada de felicitaciones para tener mi tarjeta premium..!!
como hago para saber cuantos puntos tengo?
Buenas noches a todos. Soy cliente frecuente de Cine Planet desde el 2004 y la verdad estoy bastante contento con la empresa. No digo que todo sea color de rosa, pero al menos hasta ahora no he tenido los problemas que comentan (solo por aclarar, voy 3 o 4 veces al mes a cualquiera de las salas).
A pesar de ello, hay cosas que si disgustan, por ejemplo que los combos no son los mismos en dulceria que en delivery (obvio los precios tampoco) o que algunas veces el personal de servicio se molesta porque te “atraviesas en su camino” (me ha pasado, pero he tenido que recordarles quien es el cliente y quien se interpone en el camino de quien). Por fuera de ello estoy contento con el trabajo que hacen, es una de las pocas empresas peruanas que realmente se ha ganado mi respeto, tanto asi que dentro de lo posible no compro pirata, prefiero ir al cine a ver las pelis (claro que cuando las sacan de cartelera no tengo otra, antes al menos existia BlockBuster)
En fin, por ahi lei algunas dudas, espero poder aclarar alguna de ellas:
- Los puntos acumulados los puedes consultar en el modulo de Clientes Oro. Simplemente te acercas con tu tarjeta y preguntas cuantos puntos llevas.
- Los puntos para pasar de premium a oro se acumulan por funcion visitada, no por entrada. O sea que si vas con tu flaca y compras 2 entradas te ganas un punto pero si ves dos pelis el mismo dia (sin samparte a otra sala obvio) te ganas dos puntos.
- Los puntos de dulceria (puntos para voucher) no acumulan para Planet Oro.
- Los problemas tecnicos (al menos en el tiempo que llevo de cliente) no pasan de 3 minutos.
Lo unico que espero al cerrar este post es que realmente la experiencia sea tan grata para el personal que labora en Cine Planet como lo ha sido para mi estos años.
Saludos
Gabriel
P.D. Espero nunca encontrar una cucaracha. Si algun personal lee este post, por favor sugerir una mejor limpieza de las salas porque alguna vez tuve que recoger una moneda y debajo de los asientos encontre mucha basura, no se si porque recien terminaba la funcion o porque se este descuidando este aspecto.